Er zijn vragen waarbij je niet weet bij welk loket je moet zijn. Je ouder wordt vergeetachtig, je zoon spijbelt, de rekeningen stapelen zich op, of je voelt je na een scheiding alleen in een nieuwe wijk. Voor precies dat soort vragen zijn de sociale wijkteams er, en in Alkmaar zijn ze per gebied georganiseerd zodat je iemand spreekt die de buurt kent.
Wat een wijkteam is
Een wijkteam is een groep hulpverleners met verschillende achtergronden die samen in een wijk werken. Er zit maatschappelijk werk in, jeugdhulp, ouderenwerk, iemand die verstand heeft van geldzaken en vaak een consulent die de weg kent binnen de Wet maatschappelijke ondersteuning. Ze werken samen met huisartsen, scholen, woningcorporaties en de wijkagent. Je hoeft dus niet zelf uit te zoeken welke hulpverlener je nodig hebt.
Waarmee ze helpen
- Zorg en ondersteuning thuis, van huishoudelijke hulp tot dagbesteding en een woningaanpassing.
- Opvoeden en opgroeien, van slaapproblemen bij een peuter tot spijbelen of gedrag op school.
- Geldzaken, van het aanvragen van toeslagen tot beginnende schulden.
- Mantelzorg, en de overbelasting die daar vaak bij hoort.
- Eenzaamheid en meedoen in de buurt, van een maatje tot vrijwilligerswerk.
- Wonen, bij dreigende huisuitzetting of overlast in de straat.
Zo werkt een eerste gesprek
Je meldt je aan via de gemeente Alkmaar of via het wijkteam in jouw gebied. Er volgt een gesprek, thuis of op een locatie in de wijk, waarin je vertelt wat er speelt. Dat gesprek gaat niet alleen over het probleem maar ook over wat je zelf kunt en wie er om je heen staat. Daarna wordt gekeken welke ondersteuning past. Soms is dat een paar gesprekken, soms een verwijzing naar specialistische hulp, soms iets heel praktisch zoals een vrijwilliger die meegaat naar een instantie.
Wat het kost
Het gesprek en de ondersteuning vanuit het wijkteam zijn gratis. Voor sommige voorzieningen die daaruit voortkomen, zoals huishoudelijke hulp of dagbesteding vanuit de Wmo, geldt een eigen bijdrage. Die is landelijk vastgesteld en wordt geind door het CAK. Jeugdhulp is voor ouders kosteloos.
Je hoeft geen groot probleem te hebben
Veel mensen wachten tot het echt misgaat. Dat is jammer, want juist bij een vraag die nog klein is, zijn er meer oplossingen. Een gesprek over een beginnende betalingsachterstand is een andere zaak dan een gesprek als de deurwaarder al langs is geweest. Bellen kost niets en verplicht je tot niets.
Andere plekken in de wijk
Naast de wijkteams zijn er in Alkmaar buurthuizen, wijkcentra en vrijwilligersorganisaties waar je zonder afspraak binnenloopt voor een kop koffie, een spreekuur of hulp bij de belastingaangifte. Ook de bibliotheek heeft een informatiepunt voor vragen over digitale zaken en overheidsformulieren. Voor wie het lastig vindt om hulp te vragen, is dat vaak een makkelijkere eerste stap dan een gesprek met een hulpverlener.
Mantelzorg en respijtzorg
Wie langdurig voor een partner, ouder of kind zorgt, is mantelzorger, ook als je jezelf zo niet noemt. In Alkmaar is er ondersteuning voor die groep, van praktisch advies tot lotgenotencontact en respijtzorg, waarbij iemand anders de zorg tijdelijk overneemt zodat je op adem kunt komen. Veel mantelzorgers vragen daar pas hulp voor als het al te zwaar is geworden. Meld je aan bij het steunpunt mantelzorg of bij het wijkteam voordat het zover is, want de regelingen zijn er juist om overbelasting te voorkomen.
Als je zorgen hebt over iemand anders
Zie je bij een buurman of buurvrouw dat het niet goed gaat, dan kun je dat melden. Bij zorgen over verwaarlozing, vervuiling of iemand die het niet meer redt, is er een meldpunt voor zorg en overlast waar hulpverleners op afgaan. Bij een vermoeden van huiselijk geweld of kindermishandeling bel je Veilig Thuis, dat ook adviseert zonder dat je meteen een melding hoeft te doen. Anoniem melden kan in de meeste gevallen. Niets doen omdat je bang bent je ermee te bemoeien, is bijna altijd de slechtste optie.
